안녕하세요. 저는 평범한 가정주부입니다. 아침에 남편과 아이들이 출근, 등교를 하고나면 저는 집안일을 하고 TV를 보며 시간을 보냅니다. 특히 홈쇼핑 채널을 즐겨 보는 편인데요. 그중에서도 롯데홈쇼핑을 주로 애용합니다.
몇 달 전 롯데홈쇼핑에서 구입을 하면서 겪은 일화가 아직도 기억에 오래 남는군요. 저희 집이 새로 이사를 하게 되면서 이것저것 새로 사야할 것들이 많았어요. 무엇보다 당장에 옷과 물건을 보관할 곳이 너무 부족했던 터라 수납장이 필요했었어요. 그래서 저는 아무래도 간편하고 빠르게 구입할 수 있는 롯데홈쇼핑을 택했죠. 롯데홈쇼핑 편성표를 확인한 후 본방송을 챙겨보았죠.
제품을 TV로만 보기 때문에 만져볼 수 없어서 답답하고 궁금한 저의 마음을 시원하게 긁어주듯 쇼호스트가 제품 설명을 아주 디테일하고 세세하게 해주셔서 참 좋았어요. 다른 홈쇼핑에서는 상품을 팔고자 하는 마음에 앞서 소비자들이 진짜 궁금해하는 제품 설명을 꼼꼼하게 설명 해주지 않고 대충대충 넘어가는 경우가 종종 있는데, 롯데홈쇼핑은 역시 다르다는 것을 또 한번 느꼈지요! 수납장의 디자인과 크기 등등 제가 원하는 부분과 부합한지를 체크해본 후 바로 구입을 결정했어요. 오프라인으로 매장을 직접 방문하면서 발품팔아 구매하는것도 좋은 방법이지만 그렇다고해서 꼭 100% 만족하는 쇼핑을 하리라고 생각하지는 않아요. 구매할때도 구매처의 신뢰가 필요한데 롯데홈쇼핑은 매번 쇼핑할때마다 제품을 구매하는 과정에서부터 수령하는 순간까지 단 한번도 실망시킨 적이 없었던 것 같아요. 일단 롯데홈쇼핑 상담원 분들이 항상 친절하게 구매 방법과 절차를 설명해주시는데요. 이번에도 정말 큰 감동을 받았어요. 수납장이 같은 디자인에 컬러가 3종이 있었는데, 제가 순간 착각을 하고 원하는 컬러가 아닌 다른 컬러로 주문을 요청했어요. 그런데 배송준비중 단계일 때 생각이 나서 상담원과 통화로 자초지종을 설명드렸어요. 제 실수로 잘못 주문한터라 죄송스러운 마음이었는데, 상담원께서 짜증을 내기는커녕 현재 상품 배송 과정 단계를 바로 체크해주시고 제가 원하는 컬러로 변경시켜주셨어요. 정말 따뜻하고 친절한 상담원의 배려에 감사했었죠. 그렇게 주문된 수납장이 하루만에 도착을 했는데요. 역시나 이번에도 만족스러운 쇼핑, 롯데홈쇼핑이었답니다.